@ Helina Gesti Wulandari:

- … Saya tidak bisa upload dokumen di website yg di buka di Android …

Bisa Bu. Anda scan terlebih dahulu dokumen tersebut sebagai file gambar (bisa format png atau jpg), kemudian Anda simpan gambar tersebut di smartphone Android. Lalu uploadkan file tersebut pada web FBS yang dibuka di smartphone Android.

- … Apakah account Saya masuk dalam pelanggaran single IP address?

Menurut kami tidak, karena Anda akses melalui smartphone, bukan PC. Tetapi kalau via PC, seharusnya dengan PC yang telah terlacak IP-nya oleh broker tsb (tidak berganti-ganti PC).

- …. Apakah Saya masih bisa WD?

Menurut kami bisa, selama akun Anda tidak bermasalah atau diblokir. Tetapi untuk withdraw tentu ada syarat-syaratnya sesuai dengan ketentuan broker, misalnya apakah bisa withdraw kalau ada posisi yang masih open, dsb.

Terimakasih sebelumnya atas respon para senior semua. Saya  selalu menggunakan PC yg sama dg IP address tetap, begitu pull di Android. 

Kebetulan, Hari minggu Saya berhasil kontak/chat dengan customer service FBS, menurut mereka, Hal tersebut termasuk dalam pelanggaran single IP address...padahak saya gunakan PC atas Saran dari Customer Support FBS...

@ Helina Gesti Wulandari:

Smartphone Android memang ada IP address-nya, dan bisa dilacak (diketahui). Dalam hal ini berarti broker tsb (FBS) tidak memperbolehkan akses akun yang sama dengan perangkat yang berbeda. Jadi kalau sudah disarankan dengan PC, untuk selanjutnya harus dengan PC yang sama.

Menurut kami, demi kenyamanan trading, sebaiknya Anda menuruti ketentuan dari FBS. Anda tetapkan akan trading dengan PC atau smartphone, dan beritahukan hal ini pada pihak FBS.
Kami tidak tahu, pelanggaran single IP address yang telah Anda lakukan tsb akan berakibat apa terhadap akun Anda? Apakah akan diblokir?

Selain itu, tanyakan juga ke pihak broker, jika misalnya Anda tetapkan menggunakan PC, kalau PC tersebut hilang atau rusak dan harus ganti PC, tentunya IP address-nya berbeda. Juga kalau Anda tetapkan menggunakan smartphone, kalau kebetulan hilang atau rusak dan ganti smartphone, bagaimana ketentuannya?
Kami berharap agar masalah ini bisa cepat mendapatkan solusi.

Kenapa masalah IP Address beda begitu dipermasalahkan oleh broker?

@ Baba Supratman:

Untuk menghindari penyalahgunaan akun seorang trader oleh orang / trader lain.
Jika tidak ada peraturan IP address harus sama, maka kalau ada orang lain yang tahu nomor login dan password akun Anda, orang tersebut bisa mengakses akun Anda lewat komputernya, dan bisa men-tradingkan akun Anda dengan tujuan tertentu.

Dengan adanya ketentuan IP address harus sama, maka broker hendak memastikan bahwa hanya Anda sendiri yang bisa mengakses dan mentradingkan akun Anda. Jadi ketentuan tsb untuk safety, atau menjamin keamanan akun trader.